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Politique de retours

LES GARANTIES; RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous garantissons la haute qualité et l’absence de défauts de nos articles neufs, lesquels sont identiques à ceux que l’on trouve dans les magasins traditionnels.

Cependant, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un article défectueux ou non conforme pour solliciter un échange ou un remboursement. Si ce délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour non ouvrable, il sera automatiquement prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin de bénéficier de ces recours, nous vous prions de retourner les articles neufs ou non utilisés dans leur intégralité, accompagnés de tous les accessoires, des notices d’emploi et de la documentation, dans leur emballage d’origine intact, et de joindre la facture correspondante. Dans ce cas, nous vous demandons également de fournir la preuve des défauts constatés en accompagnant votre démarche d’une description détaillée et de photographies, que vous pouvez joindre via notre formulaire de contact.

Nous nous engageons à rembourser intégralement les montants versés par le client, à l’exception des frais de retour, en cas d’exercice du droit de rétractation. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du ou des colis retourné(s).

Il convient de noter que les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Nous vous assurons que tout remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous déclinons toute réception d’envois en contre-remboursement, quel que soit le motif.

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